FAQ da Promoção Sua Sorte Tá no App. Tire as dúvidas!

FAQ – Sorteio Sua Sorte Tá no App Shopping Jardins

Sobre a promoção
A promoção Sua Sorte Tá no App Shopping Jardins é um sorteio exclusivo para os clientes do Shopping Jardins, em Aracaju, que participarem por meio do aplicativo oficial do shopping.

Serão 6 sorteios realizados entre 15 de novembro e 29 de dezembro de 2025, com prêmios incríveis, incluindo iPhone 16, Apple Watch, caixa de som JBL e muito mais!

Ficou dúvida de como participar? Veja o FAQ: 

1.Baixe o App Shopping Jardins (gratuito para Android e iOS).
2.Cadastre-se ou atualize seus dados pessoais (nome, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail).
3.Adira à promoção dentro do app — o cadastro é gratuito e válido de 15/11 até 29/12/2025.
4.Após a confirmação, você recebe 1 número da sorte para concorrer.
5.A partir da 2ª etapa, será necessário responder um quiz dentro do app para garantir seu novo número da sorte.
6.Cada pessoa pode ter até 6 números da sorte, um por etapa.
Dica: confirme seus dados corretamente no app! Eles serão usados para contato e entrega do prêmio.

Quem pode participar

• Pessoas físicas com 18 anos ou mais, residentes em Aracaju ou na região metropolitana (São Cristóvão, Nossa Senhora do Socorro e Barra dos Coqueiros).
• A promoção é exclusiva para o público geral, não sendo válida para:
- Funcionários e proprietários de lojas, quiosques ou espaços comerciais do shopping;
- Colaboradores da administração, condomínio, associação de lojistas, fundo de promoções ou empresas terceirizadas envolvidas;
- Familiares diretos dessas pessoas.

Sobre os sorteios e prêmios

A primeira etapa acontece de 15 a 24 de novembro, com sorteio pela Loteria Federal em 26/11, valendo uma caixa de som JBL PartyBox Encore Essential, no valor de R$ 1.799,00.

A segunda etapa vai de 25 de novembro a 2 de dezembro, com sorteio em 03/12, premiando um voucher GameStation de R$ 500,00.

Na terceira etapa, válida de 3 a 9 de dezembro, o sorteio acontece em 10/12, e o prêmio será um robô aspirador WAP Smart, avaliado em R$ 1.299,90.

A quarta etapa ocorre entre 10 e 16 de dezembro, com sorteio em 17/12, e o prêmio é um voucher RiHappy de R$ 500,00.

Já a quinta etapa, de 17 a 23 de dezembro, tem sorteio em 24/12, com um Apple Watch SE GPS, no valor de R$ 3.400,00.

Por fim, a sexta etapa acontece de 24 a 29 de dezembro, com sorteio em 07/01/2026, e o grande prêmio será um iPhone 16 256 GB, avaliado em R$ 5.799,00.

Como funciona o sorteio

•Cada participante recebe um número da sorte de 5 dígitos (ex.: 12345).
•Os números são distribuídos de forma aleatória e simultânea via sistema.
•O sorteio é baseado no resultado da Loteria Federal.
•Caso o número sorteado não tenha sido distribuído, o prêmio vai para o número imediatamente superior e assim sucessivamente até encontrar um ganhador válido.

Como saber se ganhei

•O resultado será divulgado no aplicativo do Shopping Jardins em até 10 dias após cada sorteio.
•Os nomes dos ganhadores ficam disponíveis no app por 30 dias.
•Os vencedores também serão contatados por telefone, WhatsApp, e-mail ou telegrama.

Como receber o prêmio

•O prêmio será entregue na Administração do Shopping Jardins, em até 30 dias após a apuração.
•É necessário apresentar:
- RG ou CNH,
- CPF,
- Comprovante de residência,
- E o aplicativo do Shopping Jardins com o cadastro validado.
•O prêmio é pessoal e não pode ser transferido, trocado ou convertido em dinheiro.


Problemas e dúvidas frequentes

Não consigo me cadastrar ou o app está com erro.
Tente novamente mais tarde. Em caso de falha persistente, o Shopping Jardins fará os ajustes técnicos e manterá a validade do período da promoção.

Cadastrei dados errados, posso corrigir?
Sim, basta atualizar suas informações no app antes do sorteio. Dados incorretos podem impedir a entrega do prêmio.

Posso participar mais de uma vez?
Sim! Há até 6 etapas, e você pode concorrer em todas — mas só pode ganhar 1 prêmio durante toda a promoção.

E se eu não retirar o prêmio?
O direito ao prêmio prescreve em 180 dias após a data do sorteio. Depois disso, o valor é revertido à União.

Outras informações importantes

•O regulamento completo está disponível no app e no site www.shoppingjardins.com.br.
•Os dados pessoais dos participantes são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).
•A promoção é autorizada pela SPA/MF sob o certificado nº 01.046230/2025.
•Dúvidas podem ser esclarecidas na Administração do Shopping Jardins ou pelo Centro de Atendimento ao Cliente.